Ipcontact

Pour profiter pleinement des services d’un accueil téléphonique externalisé, Ipcontact met à disposition de ses clients entreprises et professionnels, des outils CRM et télécom développés sur-mesure afin de traiter les appels entrants, de recueillir , de traiter et d’analyser les données afin d'être pertinent dans les actions à mener auprès des interlocuteurs qu’ils soient clients, patients, utilisateurs, prospects ou fournisseurs.

Accueil téléphonique externalisé en France

Les télé-opérateurs des centres d’appels Ipcontact, qualifiés et rigoureux, sont capables de traiter toutes les demandes liées à l’accueil téléphonique que peuvent rencontrer les entreprises, les professions libérales, les collectivités ou les services publics, que ce soient pour répondre aux appels, renseigner un interlocuteurs, saisir un rendez-vous, prendre un message ou traiter une situation d’urgences en effectuant un transfert d’appel sur la personne responsable, pour un service commercial (service Client, aide à la vente, callback) ou technique (SAV, hotline, helpdesk).

Les centres d’appels Ipcontact traitent les appels du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h. L’accueil téléphonique peut être étendue sur des plages allant jusqu’à 24 heures sur 24 - 7 jours sur 7.

Ipcontact s’engage au côté des entreprises afin de mettre en place la meilleure organisation pour assurer, au coût le plus juste, un accueil téléphonique externalisé en France. Toutes les solutions techniques et humaines d’Ipcontact ont été pensées pour apporter une qualité de services de télé-secrétariat, d’assistance téléphonique ou d’astreinte téléphonique optimum pour améliorer la relation client et la satisfaction client.

Visiter le site Ipcontact : http://www.ipcontact.com/

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